香港e特快貨物破損理賠說(shuō)明：

香港e特快長(zhǎng)期發(fā)貨的客戶(hù)，難免會(huì)出現(xiàn)一些包裹變形，破損等問(wèn)題，香港e特快目前是郵政清關(guān)，正常這種情況主要國(guó)內(nèi)快遞問(wèn)題比較多，如果是客戶(hù)自己打包產(chǎn)品，因?yàn)榘b問(wèn)題產(chǎn)生的破損，國(guó)內(nèi)ems基本不會(huì)理賠，如果包裹包裝沒(méi)有問(wèn)題，那么要怎么樣操作破損理賠呢？

1、收到包裹后先不要急于打開(kāi)包裹，先查看包裹外觀，是否有破損、是否有雨淋、是否外觀變形、是否有被開(kāi)過(guò)箱的可能，如果有以上原因，第一時(shí)間拍照留下證據(jù)，特別是單號(hào)連箱子要一起拍照；

2、打開(kāi)快遞后，檢查貨物是否完好，如有破損，先拍照留下證據(jù)，在電話(huà)快遞小哥，讓簽收 （開(kāi)拆記錄單），正常快遞小哥隨身都有攜帶，如下圖：（每個(gè)地方單可能不是完全一樣）

3、開(kāi)好證明單據(jù)和貨物破損照片，單號(hào)照片發(fā)紅旗速運(yùn)客服；

4、紅旗速運(yùn)會(huì)直接發(fā)送到郵政去申請(qǐng)理賠，等郵政核實(shí)無(wú)誤后會(huì)理賠到賬戶(hù)，紅旗速運(yùn)收到后直接理賠到客戶(hù)手上；