香港e特快如何辦理退貨，如何查詢？

香港e特快在清關(guān)過程中有退貨的情況存在，在補充申報不通過，或者海關(guān)要求貨物報關(guān)，客戶無法提供相應(yīng)證件去報關(guān)的話，只能選擇退運?？蛻羧绻盏洁]政短信應(yīng)該第一時間反饋，紅旗速運會給大家提供經(jīng)驗解答，幫助客戶更快處理問題。

如何辦理退運？

其實流程很簡單，關(guān)郵e通點擊我要退運，上傳收件人身份證正反面即可申請退運，選擇各種原因造成的退運即可。此操作僅限D(zhuǎn)DP模式下的廣州清關(guān)辦理流程。DDU模式需收件人自行根據(jù)短信提示去辦理。

辦理退運后如何查詢？

1、關(guān)郵e通辦理完后，可以關(guān)郵e通查詢海關(guān)審核結(jié)果，同時也有物流軌跡顯示。

2、海關(guān)審核通過后，我們建議郵政官網(wǎng)或者我們推薦的物流查詢網(wǎng)站查詢退回軌跡。

3、香港段查詢，可以去香港郵政官網(wǎng)查詢物流軌跡。

4、香港郵政顯示退貨到寄件人的時候，貨物就退到了香港e特快處理中心。

5、處理中心收到貨后理貨完成會對給各個代理，這個時候客戶即可去我們倉庫退貨，或者重新處理發(fā)貨。

退貨的關(guān)鍵點就是香港郵政，看到軌跡顯示退到處理中心即可開始聯(lián)系我們跟蹤退貨情況了，如果香港郵政還沒有軌跡就只能繼續(xù)等待。

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